Devoluciones y garantías
Políticas de devoluciones
En juguetessonrientes.com queremos que estés satisfecho/a con tus compras. Si por cualquier motivo no te sientes conforme con un producto adquirido, ponemos a tu disposición un procedimiento de devolución claro y accesible para facilitar tu experiencia de compra.
Derecho de desistimiento
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación dentro del plazo establecido por la normativa vigente desde la recepción del producto. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar completo, con todos sus componentes, accesorios y embalaje original, sin signos de uso que disminuyan su valor.
Para iniciar una devolución, accede a tu pedido desde juguetessonrientes.com, selecciona el producto que deseas devolver y sigue los pasos indicados en el formulario de devolución disponible en la misma plataforma.
Devolución de productos no deseados
Cuando devuelves un artículo porque simplemente no lo deseas, se tramitará la devolución del importe correspondiente al producto conforme a la política de devoluciones de juguetessonrientes.com. El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste en la compra, una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto.
Artículos excluidos
Por razones de higiene o seguridad, no se aceptarán devoluciones de ciertos productos que no puedan ser reutilizados una vez abiertos o utilizados, de conformidad con la normativa aplicable.
Procedimiento de devolución
- Solicitud de devolución
Desde tu cuenta en juguetessonrientes.com accede al pedido que contiene el producto que deseas devolver. - Preparación del envío
Embala el producto en su embalaje original junto con todos los accesorios, manuales y etiquetas. - Envío de devolución
Elige una de las opciones disponibles para el envío de devolución según las herramientas que proporcionamos en la plataforma de juguetessonrientes.com. - Confirmación y seguimiento
Conserva cualquier comprobante o número de seguimiento que se genere para el seguimiento del proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y tras la verificación del estado del producto, procederemos al reembolso correspondiente. El abono se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, conforme a lo previsto en la normativa aplicable y las condiciones de devolución de juguetessonrientes.com.
Garantías
Todos los productos adquiridos a través de juguetessonrientes.com cuentan con la garantía legal establecida por la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En caso de que el producto presente defectos de fabricación o deterioros no causados por el cliente, se podrá solicitar la reparación, sustitución o devolución del importe del artículo conforme a dicha garantía.
Además de la garantía legal, algunos productos pueden disponer de garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante. Para conocer las condiciones específicas de garantía de un producto concreto, te recomendamos consultar la información proporcionada por el fabricante del mismo.
Condiciones generales
Las presentes políticas de devoluciones y garantías se aplican a todas las compras realizadas en juguetessonrientes.com y están sujetas a la normativa vigente sobre comercio electrónico y derechos del consumidor en la jurisdicción correspondiente.